連鎖門店職業店長職業化訓練
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● 學習收益
    您在這次的培訓中不但可以學習到優秀店長的角色定位,門店的業績提升與競爭策略,還可以學到門店的訂單管理與庫存控制、門店人事管理與領導統籌、團隊激勵、顧客服務與管理、賣場商品陳列與布局技術 實屬專家老師多年的心血之作。

● 課程內容
一:門店管理的突出問題
    專業的門店管理是連鎖企業持續贏利、發展的根基,是門店競爭力的核心稟賦;然而,門店管理中的種種問題往往令我們的門店管理者絞盡腦汁!門店管理的六大問題及解決方案:“六維管理”

二:門店營業人員組建與激勵
    門店營業人員的規劃與激勵,是店面管理的核心內容,一支能征慣戰的營業鐵軍,是門店持續贏利的基礎,我們為您推出獨創的“快樂工作坊”
  1、 快樂組建門店隊伍
     營業隊伍中是否有著適合但不優秀的,也有著優秀但不適合的營業人員?很多問題實際上在營業隊伍組建時已經存在;如何贏在起跑線上?我們與您分享成功的蛋糕
 2、門店營業隊伍的激勵
    如何讓我們的營業人員在某一工作重復了無數遍之后,仍能精神飽滿,激情澎湃,而非被動執行?如何讓營業團隊快樂執行,提升戰斗力?如何讓營業員全力以赴快樂工作,而非盡力而為?我們為您提供快樂公式:“快樂執行=意愿+目標+快樂文化+正面激勵”

三:門店銷售管理
    門店營業額的持續提升,銷售規模的不斷壯大,一直以來都是店面管理人員夢寐以求的目標。那么,如何提升門店的營銷力?如何通過專業化實現我們銷售效率的提升?
 1、 門店銷售過程管理
     門店導購(營業)員是公司利潤的直接創造者,是公司不可多得的財富,關系到店面經營業績的成敗!如何規范、管理銷售過程?如何通過過程管理來持續提升銷售效率?為您提供專業7步驟顧問式銷售流程,以及獨特有效的“超級管理漏斗”
 2、門店促銷管理
    如何設計出“令顧客眼前一亮”的促銷創意?如何實施熱鬧而有序的店面促銷活動?這里提供專業的店面促銷手冊規范!店面營銷素有[一招打天下]的道理。如:某商場成為市民心目中最低價格商場;某商場的產品有絕對質量保證;如某超市的客流量源源不斷業績也比周圍超市好很多等。只要你的商場和專賣店尋找或總結到了你要的營銷戰略,那你的商場才是真正的立足于市場競爭了,否則只要競爭對手稍微做點有競爭力的營銷策劃,你的業績將會急速下降。
 3、12大營銷戰略講解、訓練及討論
    ⊙ 價格戰策略         ⊙ 質量牌策略              ⊙ 全面促銷策略         
    ⊙ “日”時段營銷策略             ⊙ 10倍客流增加策略           
    ⊙ 季節性商品淡季營銷策略         ⊙ 服務品牌營銷      
    ⊙ 全面或單一商品清貨營銷策略     ⊙ 老客戶大客戶營銷策略    
    ⊙ 鏈式營銷策略                   ⊙ 店面影響力范圍三公里營銷策略 
    ⊙ 新產品上市快速營銷策略

四:門店服務管理
  “門店經營的唯一產品就是服務”,服務的質量從根本上決定了門店的生存現狀與發展前景。如何持續提升門店的專業服務水準?如何應對令你頭痛的顧客投訴?我們從兩個方面為你展示在眾多連鎖巨頭成功實踐的服務規范與方法:
 1、門店專業服務規范、流程
   專業的顧客服務規范、流程是實現顧客滿意的重要工具,也是門店服務形象的直接體現。如何通過專業的服務流程給顧客傳遞價值?如何為顧客持續提供超值的服務享受?這里有專業的工具:“超級管理漏斗”
 2、顧客訴怨應對的管理
    顧客訴怨是門店的重要財富,是服務水準提升的重要契機,訴怨應對流程就是為顧客創造價值的過程。如何令顧客“轉怒為喜”?課程會有專業的規范技能與您共享? “令顧客心情晴朗(clear)”的專業應對流程
 
五:門店賣相管理
    門店賣相是吸引顧客眼球的直接要素,門店商品陳列管理、環境管理是構成門店賣相管理的兩大支柱

六:連鎖門店間的溝通管理
    連鎖門店間有效溝通是門店間相互學習、互相促進的科學手段,如何加強門店間的溝通,形成良性互動是連鎖門店管理的一個重要內容。

七:門店培訓督導管理
    系統的培訓與專業的督導工作可以使門店的績效水平持續改善、不斷提升。
 1、店面營業隊伍培訓
   門店營業人員的持續、系統培訓,是門店經營管理至關重要的一個環節。如何打破目前營業人員培訓的“輸血”現狀,使企業真正具備“造血”機能,從而真正提升營業團隊的專業化程度呢?  門店人員的“培訓體系”是我們的必然選擇:
   專業門店督導
     門店督導是門店服務規范的有效控制手段,專業的門店督導可以確保相關門店運營規范的執行、持續改善。





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